（1） 根据总部指导方案与当地厂家进行各通讯品类产品授权维修的谈判工作；
（2） 按总部既定方案对通讯产品维修中心进行指导、培训、规范管理；
（3） 负责对通讯产品维修中心及加盟服务单位的售后服务质量监督和检查；
（4） 负责与厂家进行维修费用结算、统计、汇总工作并按照规定上报总部；
（5） 协助业务系统解决各品牌产品售后延保服务问题及以旧换新活动的开展；
（6） 负责各项通讯产品第三方售后服务加盟制度的制定、完善工作；
（7） 按总部既定方案对分部售后服务网点、售后服务人员进行指导、培训、规范管理；
（8） 负责对主要竞争对手在售后维修服务策略方面信息的收集，根据要求组织人员进行调研，并及时汇总反馈调研信息，提出相关建议；
（9） 协助上级领导制定维修网络建设方案，并监督执行情况；